9月12日下午17時，園博園隊員袁鵬、夏永偉在巡邏執勤期間，發現一名小朋友摔傷，一旁的家長急得焦頭爛額。班長袁鵬立即上前詢問情況，主動提出愿意駕駛巡邏車，將受傷小朋友送至游客服務中心醫務室。一路上，孩子家長不停地道謝：“幸好有你們幫忙，不然真不知道怎么辦才好?！?/span>

“恰到好處的主動出擊式服務”是管家式服務的一環。在園博園駐點，“游客第一”的理念已經深入每一位保安隊員的心中，為游客排憂解難是工作本能，隊員們正用自己的實際行動踐行著這一點。